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いや、ホント言うと今日のことじゃないんですが。
先日、ある場所の住所が知りたくて、番号案内に電話をかけたんです。 で、オペレーターの人に、その場所の住所を教えて下さいと言ったら、 「それではまず、電話番号から案内させていただきます。」 と言われました。 そのときは、僕は少し急いでいたので、 「電話番号はいいので、住所だけ教えて下さい。」 と言いました。 するとそのオペレーターは、 「番号と一緒にご案内する規則になってますので。」 と譲らない。 いや、いいですからと言っても、規則ですからの一転張り。 本当に急いでいた僕は、これ以上問答するのも馬鹿らしいと思い、両方案内してもらいました。 でも、何故そんなにこだわるのか、そもそも何故そんな規則があるのかがわかりません。 電話番号と住所を一緒に教えることに、どんな意味があるのか。 逆に、同時に教えないことで、何か弊害があるのか？ 謎です。 番号案内はお金を支払って受けるサービスなのに、何故こちらの自由にならないのでしょう。 喫茶店でコーヒーを頼んだら、ブラックで飲みたいのに、最初から砂糖とミルクが入っているのを出されたようなものです。 それで、 「いやブラックにして下さい。」 と頼んだら、 「当店では砂糖とミルクを入れて出すのが決まりですから。」 と言われてあなたは納得出来ますか？ |
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妙ですね…（・・；）
ありがた迷惑な規則です。 柔軟性とは本来、こういうところで発揮するべきなんでしょうけど。 幾田さんへ
そうなんですよね。 どうもNTTが殿様商売をしているようで。 お客様ありき、という考えが薄いような気がします。 |
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